Trả lời những câu hỏi thuờng gặp khi chọn lựa chương trình điện thoại gọi về Việt Nam giá rẽ


Hỏi: Điều kiện cần thiết để sử dụng được dịch vụ này?

Đáp: bạn cần:
+ Tại Việt Nam, phải có sử dụng đường truyền internet ADSL còn được gọi là đường truyền tải cao
+ Mua hộp thiết bị VoiP Adapter từ chúng tôi với giá thật hạ. 
+ 1 máy điện thoại bàn thông thường
+ Khi ghi danh sử dụng dịch vụ, bạn sẽ được 1 số điện thoại Mỹ, Canada hay các nước khác ( đã được lập cho Voip Adapter ). Xin xem danh mục các nước có trong chương trình điện thoại của chúng tôi: Kể Từ 15 tháng 9 năm 2009 chúng tôi có chương trình gọi điện thoại với số vùng của các quốc gia sau: United States, Canada, Argentina, Australia, Austria, Bahrain, Belgium, Brazil, Bulgaria, Chile, Columbia, Cyprus, Crez Republic, Denmark, El Salvador, Esthonia, Finland, France, Hungary, Ireland, Israel, Italy, Japan, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Mexico, New Zealand, Netherlands, Norway, Pakistan, Panama, Peru, Poland, Puerto Rico, Rumania, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom, Venezuala. Với chương trình này, nếu bạn đang ở tại những quốc gia nêu trên, bạn có thể gọi điện thoại về Việt Nam miễn phí không giới hạn và không tính tiền phút.


Hỏi: Lắp đặt đường truyền ADSL là thế nào ? Làm sao có thể lắp đặt được dịch vụ này ở tại nhà riêng tại Việt Nam ?

Đáp: Muốn sử dụng Voip phone bạn chỉ cần có đường truyền internet ADSL vào nhà ( ở Việt Nam ) là được, bạn không cần phải có máy vi tính . Hiện nay, là thời điểm thích hợp để các gia đình thân nhân tại Việt Nam đăng ký lắp đặt Internet ADSL vì hiện nay tất cả các nhà cung cấp dịch vụ thuê bao đường truyền tải cao Internet service provider (ISP) ở VN đang có nhiều đợt khuyến mãi như miễn phí thuê bao hòa mạng, tặng modem ADSL, giảm giá phí hàng tháng v.v...


Hỏi: Nếu tôi đặt hộp điện thoại voip adapter ở Việt Nam, có bao nhiêu số đ
iện thoại ở Mỹ và ở Việt Nam tôi có thể gọi ?

Đáp: nếu bạn lắp đặt hộp điện thoại voip ở tại một địa điểm trong nuớc Việt Nam, bạn có thể từ số điện thoại này gọi đến bất kỳ số điện thoại nào ( phone nhà hay cell phone ) tại nuớc Mỹ với giá 3 cent một phút, và mọi nguời thân quen của bạn trên nuớc Mỹ có thể dùng điện thoại bàn hoặc cell phone từ Mỹ gọi đến Việt Nam qua số điện thoại này mà KHÔNG tính tiền phút. Gọi bao lâu cũng đuợc


Hỏi: Tôi có thể dùng cell phone ( điện thoại di động ) để gọi điện thoại  từ Việt Nam qua Mỹ với chương trình gọi đ
iện thoại rẽ này ?

Đáp: Việt Nam, vì số điện thoại này đuợc kết nối với hộp voip adapter và đuờng truyền tải cao ADSL tại mộtđịa điểm nên bạn không thể dùng cell phone ( điện thoại di động ) khi xử dụng đuờng dây điện thoại này để gọi từ Việt Nam qua Mỹ. Khi muốn gọi từ Việt Nam qua Mỹ bạn phải xử dụng điện thoại bàn hay điện thoại không dây ( cordless phone )


Hỏi: tôi có phải ký hợp đồng vào chương trình gọi đ
iện thoại về Việt Nam giá rẽ này hay không?

Đáp:  Bạn không phải ký bất kỳ 1 hợp đổng nào và thủ tục rất đơn giản. Tuy nhiên để có thể hạ giá thành chi phí hàng tháng cho khách hàng tham gia chương trình này, chúng tôi có 2 thể thức đóng tiền: đóng 1 lần cho 6 tháng và đóng 1 lần cho 12 tháng

  

Hỏi: Tôi có phải đóng thêm các loại tiền gì khác không ngoài chi phí $ hàng tháng ?

Đáp: Không - Bạn chỉ đóng chi phí hàng tháng, ngoài ra không có bất kỳ ẩn phí nào


Hỏi: Công ty có miễn cuớc phí gửi hộp điện thoại voip đế
n Việt Nam hay không ?

Đáp: Hiện nay chúng tôi không có chương trình miễn cuớc phí cho việc gửi hộp điện thoại qua Việt Nam


Hỏi: Tôi có thể trả tiền bằng Check hay không?

Đáp: Đuợc chứ ! Bạn có thể chọn trả tiền bằng check từ Checking Account của bạn hoặc bằng Money Order, Cashier check, trả tiền qua PAYPAL


Hỏi: Chất luợng âm thanh của các cuộc gọi có tốt không ?

Đáp: Chất luợng âm thanh rất tuyệt hảo - như là bạn đang gọi trong nuớc từ điện thoại nhà vâỵ!


Hỏi: Tôi có cần computer để
 thiết lập các cuộc gọi không ?

Đáp:  Không - Bạn không cần máy vi tính ( computer ) để xử dụng chương trình gọi điện thoại này


Hỏi: Cách thức lắp ráp hộp đ
iện thoại như thế nào ?

Đáp: cách nối như sau:

  • Nối dây USB: dây này thuờng là MÀU XANH (blue) - Gắn 1 đầu sợi dây màu xanh vào hộp ADSL, một đầu kia vào Hộp Điên Thoại
  •  Nối dây điên thoại: gắn 1 đầu sợi dây điện thoại vào cái điện thoại, 1 đầu kia vào lỗ cắm của HộpĐiện Thoại
  • Nối dây diện: gắn sợi dây điện (có hộp adapter dính liền) màu đen, đầu tròn vào Hộp Điện Thoại, đầu kia vào ổ cắm điện trong nhà

     

    Nếu điện thoại của bạn cần cắm điện, thì nhớ cắm vào ổ điện

    Chờ khoảng 5 -10 giây, nếu tất cả đen lên màu xanh là ĐUỢC - Bạn có thể bắt đầu các cuộc gọi

Hỏi: Nếu tất cả đèn không lên màu xanh thì phải làm sao ?

Đáp: NẾU TẤT CẢ ĐÈN KHÔNG LÊN MÀU XANH, rút dây cắm điện nối vào hộp điện thoại ra, chờ ít nhất 5 giây, cắm vào lại, chờ tất cả đèn lên màu xanh là đuợc. Nếu đèn vẫn chưa lên màu xanh, coi lại các mối cắm dây đã đúng và kỹ chưa, sau đó thực hiện lại động tác cắm điện


Hỏi: Dùng máy điện thoại này tôi có thể gọi đi các nước khác ngoài Mỹ được không? 
Đáp:
 được. Bạn có thể gọi đi các nước khác với giá cước tính theo phút. 


Hỏi: tại sao khi tôi ở bên Mỹ gọi về hộp điện thoại thì không được ?
Đáp
: Có 2 lý do: đường DSL nơi đặt hộp bị tắt mạch hay không đủ mạnh. Lý do khác rất tế nhị là bên nhà bạn ( thí dụ ở Việt Nam đã "off' " đường DSL hoặc chuông điện thoại ... để tiết kiệm, hoặc ... vào giờ nghĩ.


Hỏi: tại sao từ cái hộp điện thoại gọi qua tôi nghe được, nhưng khi tôi gọi về lại không được?
Đáp: 
 Từ nơi đặt cái hộp điện thoại gọi qua bạn nghe được là vì DSL của bạn ( thí dụ bạn đang ở bên Mỹ ) ổn định. Khi bạn gọi về không được là vì đường truyền DSL của nơi nhận cuộc gọi ( thí dụ: Việt Nam ) không ổn định.


Hỏi: khi thực hiện cuộc gọi, bên phía đặt hộp điện thoại gọi qua tôi nghe rất rõ, nhưng khi tôi trả lời, bên đó không nghe được, là vì sao?
Đáp:
 khi bạn nói mà bên đặt hộp không nghe được là vì DSL bên đó không đủ mạnh để truyền tín hiệu âm thanh vào điện thọai, hoặc bên đó sử dụng loại điện thoại digital không dây ( cordless phone ) mà không phải là analog phone. Bên đặt hộp chỉ cần 1 điện thoại thông thường là có thể sử dụng tốt, không nên sử dụng loại điện thoại cầu kỳ về chức năng.


Hỏi: vậy giải pháp để khắc phục những trường hợp bên Mỹ gọi về không được là gì?
Đáp:
Bên đặt hộp kiểm tra lại đường truyền DSL bằng cách kiểm tra lại các đường dây DSL trong nhà, hay hộp DSL modem, hay gọi công ty dịch vụ DSL để kiểm tra đường truyền.
- Kiểm tra về phần "cứng" của hộp điện thoại voip bằng cách mang hộp này đến 1 nhà khác để thử xem có còn tốt hay không
- Báo chúng tôi để chúng tôi kiểm tra lại phần mềm 1lần nữa. Tuy nhiên công ty dịch vụ Voip luôn luôn có 1 đội ngũ ký thuật để quản lý và bảo đảm hệ thống hoạt động tôt 24/24, ngoại trừ trường hợp kiểm tra bảo quản định kỳ trong tháng ( maintenance )


Hỏi: cách nào để giữ hộp xài được tốt và lâu bền ?
Đáp:
 nên để hộp điện thoại cách xa máy vi tính, máy fax, máy in... ít nhất vài mét. Nơi đặt hộp phải khô ráo, an toàn, không nên để hộp dưới đất hay sát mặt đất. Không nên đánh rơi hộp điện thoại, nếu bị va chạm mạnh, hộp có thể bị hư hõng.


Bổ túc phần hướng dẫn: What is phone number 615-724-7999 ?

Chú ý: do mach DSL ở VN hay không ổn định, đôi khi ở VN gọi qua Mỹ sẽ hiện lên trên ID caller máy ở Mỹ là "unknown" hoặc là số 615-724-7999. Gặp trường hợp này, bạn ở Mỹ sẽ thực hiện như sau:
- Chỉ cần nhấc phone lên là vẫn nói chuyện được bình thường ( VN gọi qua Mỹ )
- Chờ chuông off , sau đó chỉ cần bấm số 504-208-5010 LÀ NÓI CHUYỆN ĐƯỢC.
Ghi chú: số 615-724-7999 chỉ là số kỹ thuật của chương trình VOIP, nó không phải là số phone cá nhân, nên nếu bạn bấm số này sẽ không có kết nối.



Frequently Asked Questions (FAQs)

Here are answers for frequently asked questions on general issues for Call Vietnam Cheap plan. If you have a specific question, please contact us


Question:
if I put a voip adapter in vietnam. How many phone numbers in Vietnam and USA can I call, is it the phone number that have the adapter at the same location

Answer: If you put the voip adapter in one location in Vietnam, from this location you can call anywhere in the USA for 2,5 cent a minute. Here is a good face: Anyone in ANYWHERE in USA can use CELL PHONES, HOME PHONES to call to this number FREE, Unlimited time ... 1 hour, 2 hours or 24 hours is no matter.


Question:
I am in Vietnam. Can I use cell phone to call USA with this cheap phone call plan?

Answer: Because the phone number is attached to voip adapter, so there is only one destination in Vietnam. This is where the voip adapter is placed. From this location in Vietnam you can receive unlimited incoming calls and make phone calls to USA ( outcoming calls ). From this line, you can also make calls to anywhere in the world with lowest rates. In short, in Vietnam, in order to call to any phone numbers in USA (includes home phone numbers or cellular phone numbers), you must use this phone line set at one location (connected to home phone or cordless analog phone).


Question:
I am in USA. Can I use cell phone to call Vietnam for free?

Answer: If you are in USA, you can use your cell phone to call Vietnam just like you call to other numbers in USA (Enjoy call Vietnam NO international calling charge just like you call Vietnam for free).

Question: Do I have to sign a contract with you for a year, 2 years or more ...?

Answer: No contract at all. However, in order to reduce the cost for our customers, there are options for customers who want to sign up to this service - Option 1: sign up for 6 months and option 2: sign up for 12 months. Once customers choose one option and pay in advance for whole period that cover for that option (for example, if you choose 6 month-option, you send a payment for 6 months in advance).

Question: what is the different between signing up for 6 months and 12 months ?
Answer: if you choose 6-month option, the cost of monthly service is $15 per month. If you choose 12-month option, the monthly service is reduced to $13. So if you choose 12-month-payment option, you save $24 per year.

Question: Do I have to pay some extra money for other fees ... or just pay 13$ or $15 per month ?
Answer: You pay only $13 per month for 12-month option or only $15 per month for 6-month option. No hidden fees at all.

Question: Can I pay by check?
Answer: Yes, you can pay by check by sending your check to our mailing address.

Question: Can you ship the phone device ( voip adapter ) to Vietnam for free?
Answer: unfortunately, currently we don’t offer free shipping for shipping the phone device to Vietnam.

Question: How about the sound quality? my brother calls me by his laptop, but the sound was really bad, we couldn't talk to each other.
Answer: We can say with this Voip phone service the sound quality is excellent, just like you use your home phone to call each other locally.


Question:
Do I need computer in order to make and receive calls?

Answer: The advantage of this plan is call Vietnam or call International to any countries without using computer ( no computer needed ). You don't need any computer to be used to call. Just connect the DSL - Device - table phone or cordless phone and start make unlimited cheap calls to Vietnam or other destinations in the world.

Question: What is phone number 615-724-7999 that appeared in my caller ID?
Answer: sometimes, when you receive calls that made from Voip system, your caller ID shown the number 615-724-7999. On this case, 2 things happen:
- Someone who you know is calling you
- Someone who you don't know is calling you.
If you pick up this call, you can not be connected to the line, because this number is not a "real" phone number, it just a "technical" number.